常見問題

• Q 系統的使用流程是什么？

• A  注冊->添加店鋪->添加倉庫->整理商品->批量匹配->盤點庫存->訂單處理（審核、打印、發貨）

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• Q 系統的商品跟平臺的商品關系？

• A  需要建立匹配，讓系統商品跟平臺商品進行關聯，系統的商品跟平臺的商品是一對多的關系，實際減庫存及同步庫存都是以ERP系統本地商品實際數據為準。

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• Q 商品的編碼的作用，編輯規則是什么？

• A  商家編碼是由商家在系統對每個產品進行的一個編碼，建議商家編輯的時候保持唯一性，并且有一定的規則，達到看到商品的編碼就知道實際的具體商品的程度。

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• Q 批量匹配中需要注意的地方？

• A  平臺銷售的產品，要跟系統本地的商品建立關系，從而管理系統本地商品的庫存等。在沒有使用系統，買家下單之后，需人為去判斷該從倉庫發哪款商品，而匹配關系就是解決系統知道你平臺上的那個商品對應應該出我倉庫里的哪款商品。

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• Q 盤點庫存怎么操作？

• A  在庫存菜單下的庫存盤點下選擇對應倉庫和對應商品，直接填寫當前倉庫清點出來的實際數量，不要做加減計算。

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• Q 庫存調撥的作用？

• A  當兩個及兩個以上的倉庫中間，出現了商品需要調換倉庫的情況下，則需要用庫存調撥，庫存調撥，會影響入庫倉的商品的成本價。出庫倉的商品庫存減少，入庫倉的商品庫存增加。

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• Q 訂單審核下怎么設置自動審核？

• A  在系統設置中可以設置訂單自動審核的條件，當訂單符合條件則會自動審核（也可以從訂單審核進入設置自動審核），設置/修改規則之后，則新的下載的訂單則會自動執行，而設置/修改規則之前下載的訂單還是默認之前的規則。

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• Q 客戶的信息是從哪里來的？

• A  通過線上訂單獲取客戶填寫的信息，和線下店鋪添加的客戶信息。

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• Q 訂單不需要了，可以刪除嗎？

• A  系統里的訂單不支持刪除，如果不需要的訂單可以標記取消。該取消操作僅對系統里的訂單有效，不會把取消狀態同步平臺。