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復盤雙十一,作為商家的你避開這些坑了嗎?
2020-11-18 17:47


一年一度的雙十一已經過去,不知道大家的銷售情況如何呢?不管這次大促的效果怎么樣,商家們都應該進行復盤,看看活動是否達到了預期的目標、有沒有哪個環節出了問題、還有沒有可以提升的空間等等,做的不好的地方,要通過復盤及時修正。下面列舉的這些常見問題,作為商家的你避開這些坑了嗎?

 

復盤雙十一.jpg


1. 賬號設置

 

為防止雙十一大促期間的誤操作,一定要記得提前做好賬號設置,尤其是雙十一期間的寶貝上下架、刪除寶貝、裝修店鋪這一類的權限,收回不相關人的權限,如果之前有告知其他人賬號密碼,記得修改相關密碼;使用ERP的商家,也要分配好權限,不要胡亂授權。

 

2. 商品設置

 

想要更加從容的應對雙十一,需提前把活動氛圍的圖和頁面準備好、溝通好換圖的節奏,什么時候做好圖、什么時候換圖都要提前確認好,防止推廣流量進來后活動頁面沒上導致無法留存客戶,或者是活動結束了優惠還展現在頁面上的情況出現。另外還需維護好雙十一活動期間的評論,負面評價可是會影響大促轉化的!建議商家們將雙十一當天的頁面內容手動備份一下,以防出現緊急狀況。

 

3. 庫存設置

 

雙十一嚴重缺貨超賣,發不出貨可是會受到嚴重懲罰的,在雙十一大促活動開始前后,部分平臺會關閉所有商品更改庫存的接口,這時是不能修改庫存的,所以必須提前設置好商品庫存,如果是多平臺開店的商家,需提前配置好各平臺的獨立庫存數據,這樣也能避免超賣后增加客服壓力。

 

4. 氛圍營造

 

活動前就要做好強預熱,營造搶購的氛圍;在詳情頁中詳細的介紹活動規則,讓消費者一目了然,減少溝通成本;另外,還要營造緊迫感,比如限時、限量等,促使消費者抓緊時間下單。有返場活動的,也要提前裝修好,并設置好時間定時發布。

 

雙十一活動是需要運營、美工、推廣、客服、倉庫等多方密切配合的,復盤也是為了更好的查漏補缺,讓銷額一年比一年高!

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